南陽城管隊員王永釗： 默默奉獻在城管執法路上

風里雨里巡查在街頭，堅持文明規范執法，南陽城管隊員王永釗——

默默奉獻在城管執法路上

　　“你好，老板，店外不能經營，趕緊把門口的這張桌子抬進去?！薄澳愫?，大媽，在大路邊賣菜影響市容和交通，快收拾一下走吧……”11月17日上午，下著蒙蒙細雨，南陽市城鄉一體化示范區棗林街道城管辦的王永釗，像往常一樣和同事一起在白河南負責的區域內巡查忙碌，似乎全然忘記了前幾天被魯莽商戶打罵的事情，“每天都要到街頭巡查和處理數字化城管信息，顧不得想那么多！”

　　商戶打罵，他選擇文明規范執法

　　城管執法，直接面對的是與攤販、商戶方方面面的關系協調，有時遇到矛盾會出現意外，作為城管該怎么辦？王永釗這樣回答：“對違反規定者，要敢于執法；在具體執行時要文明、規范執法，以理服人，不能情緒化?！?/p>

　　11月15日下午，市、區數字化城管發來城管信息：11月10日，南陽市城區九龍路一家餐飲店外有一個可移動廣告招牌。收到信息，王永釗拿著與該店相關的城市管理巡查問題信息表，急忙趕去現場處理。當王永釗趕到該店時，發現店外并沒有廣告招牌。為了防止再次出現店外擺放現象，他便口頭告知店主：“咱們店的廣告招牌擺在店外，已被數字城管拍照上傳了，以后不要再擺店外了?！贝藭r，讓他意想不到的一幕出現了。

　　據王永釗介紹，聽到他的提醒后，正坐在店內桌子旁聊天的店主和另一個男子馬上起身沖過來，“他倆一身酒氣，滿臉通紅，走路搖搖晃晃，上來就破口大罵。我讓他們不要罵人，有話好好說，但他們借著酒勁兒，用腳踢我、用手撕扯我，我邊躲邊后退，一直退到大路上，他倆才住手，但仍舊罵罵咧咧”。

　　為了不讓事態擴大和便于今后的城市管理，王永釗果斷向棗林街道城管辦領導匯報情況并撥打了110報警。

　　呵護文明，“我受點兒委屈不算啥”

　　當天下午，王永釗回到工作單位后，棗林街道城管辦的同事和領導安慰他的同時，紛紛夸獎他面對商戶打罵時的處理方式。同事、領導的安慰和表揚讓王永釗心里頓時溫暖不少。

　　“其實，這種不被理解的事兒有很多。我們這里好幾個同事都挨過打。打不還手，罵不還口，文明執法說起來很簡單，但要落到實處，那就需要我們能夠承受住委屈?！蓖跤泪摽嘈χf。

　　今年33歲的王永釗是部隊復員軍人，魁梧、壯實，自2009年到棗林街道城管辦工作以來，至今已經11個年頭了。他和其他兩名同事主要負責白河南九龍路和棉紡路區域的城市管理。王永釗說，在日常工作中，因為負責的區域有近300個商戶，無論刮風下雨、春夏秋冬都得在街頭巡查，周末也不例外，還要一遍遍地跟違規經營的商販講道理，這的確很累，但最大的難處還是不被理解。雖然他們做了很多努力，情況好轉很多，絕大部分商販都能遵守規定，但仍有一少部分商戶認為“小本買賣不容易，再說也不是啥大事兒，何必那么較真？”面對這樣的觀點，王永釗感到自身責任重大，今后還得多花些精力宣傳和解釋。

　　“遇到極個別商販的打罵，是不是覺得很委屈？”面對記者的問題，王永釗不假思索地笑著說：“心里不舒服肯定是有的，但咱是執法者，有委屈只能忍著，咱不能打罵群眾吧？繼續保持良好的市容市貌、規范經營秩序很重要，我們的責任也很重。只要能為南陽的市容市貌和文明經營常態化管理出些力，受這點兒委屈不算啥，也是值得的！”（全媒體記者 曹立峰）